Debido a la competencia globalizada, la incertidumbre financiera, la volatilidad de los clientes, la falta de fidelización y otros aspectos que están afectando directamente el desarrollo económico de la región, se pretende brindar una solución eficaz para los hoteles de la ciudad, con el fin de generar un aumento de valor para sus diferentes clientes y lograr una mayor satisfacción de los mismos y, por ende, una fidelización. Mediante la implementación de una estrategia de CustomerRelationship Management (CRM) y la combinación correcta de la mezcla de marketing (Marketing Mix) se pretende alcanzar estos objetivos y brindar al sector hotelero de la región, un conocimiento más a fondo de sus diferentes clientes, con el fin de poder brindarle alternativas llamativas a la hora de prestar sus servicios a éstos y poder desarrollar planes y estrategias que conlleven a mejorar cada vez más las relaciones entre las partes interesadas.

 

El proyecto consiste en: primero, una fase en la cual se investigan las mejores prácticas a nivel mundial o de países desarrollados en la parte de recolección y disposición final de los desechos, y como consecuencia de este estudio, dar una propuesta de aplicación (ya sea una planta industrial o una empresa); en la segunda fase, se impacta una población específica con la implementación de prototipos para la recolección y capacitaciones de alto impacto; esto, en busca de optimizar el 2% de recolección que tiene actualmente la población.